İade Politikası
Son güncelleme: 10 Temmuz 2026 · Yürürlük tarihi: 10 Temmuz 2026
Özet: 14 günlük ücretsiz deneme süresinde ücret alınmaz. Ücretli abonelik başladıktan sonra o döneme ait ücret iade edilmez; aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal ederek bir sonraki fatura döneminde ücretlendirilmekten çıkabilirsiniz.
1. Ücretsiz Deneme Süresi
Propiq, yeni kullanıcılarına plan tipine bağlı olarak 7 veya 14 günlük ücretsiz deneme imkânı sunar:
- Bireysel Plan: 7 gün ücretsiz deneme
- Ofis ve Kurumsal Plan: 14 gün ücretsiz deneme
Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi alınmaz ve herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sona ermeden aboneliğinizi iptal ederseniz ödeme yapmanız gerekmez.
2. Ücretli Abonelik Dönemi
Deneme süresi sonunda ödeme bilgilerinizi girerek aboneliğinizi aktif hale getirmeniz halinde:
- Ödeme anında ilk dönem (ay veya yıl) için tahsilat gerçekleşir.
- Ücretli abonelik başladıktan sonra mevcut fatura dönemine ait ücret iade edilmez.
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur ve bir sonraki dönemde ücret alınmaz.
- İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar tüm özelliklere erişmeye devam edersiniz.
3. Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelik seçeneklerinde:
- Ödeme, abonelik başlangıcında tek seferde alınır.
- İlk 14 gün içinde yazılı iptal talebinde bulunulması halinde tam iade yapılabilir (istisnai durum).
- 14 günden sonra yıllık aboneliğin kalan kısmı için iade yapılmaz; abonelik dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez (yenileme önceden bildirilir).
4. İstisna Durumlar
Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade değerlendirilebilir:
- Propiq'in teknik arızası nedeniyle hizmetin 48 saatten uzun süre kesintiye uğraması
- Mükerrer/hatalı ödeme gerçekleşmesi
- Hizmetin, satın alım sonrası 7 gün içinde tanıtılan özelliklerden önemli ölçüde farklı çıkması
İstisna iade talepleri için destek@propiq.network adresine yazınız. Her talep ayrı değerlendirilir ve 5 iş günü içinde yanıtlanır.
5. İptal İşlemi
Aboneliğinizi iptal etmek için:
- Uygulama içi Ayarlar → Plan bölümünden iptal edebilirsiniz.
- Veya destek@propiq.network adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İptal onayı e-posta ile iletilir ve abonelik bitiş tarihi bildirilir.
6. Ödeme Yöntemi
İadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması 5–10 iş günü alabilir.
Refund Policy
Last updated: July 10, 2026 · Effective date: July 10, 2026
Summary: No charge is made during the free trial period. Once a paid subscription starts, the fee for the current billing period is non-refundable; you may cancel at any time to avoid charges in the next billing period.
1. Free Trial Period
Propiq offers new users a 7 or 14-day free trial depending on the plan:
- Individual Plan: 7-day free trial
- Office and Enterprise Plans: 14-day free trial
No credit card is required during the trial period and no charge is made. If you cancel before the trial ends, no payment is required.
2. Paid Subscription Period
If you activate your subscription at the end of the trial by entering payment details:
- The first period (month or year) is charged immediately upon activation.
- Once a paid subscription begins, the fee for the current billing period is non-refundable.
- You may cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period; no charge is made for the next period.
- You continue to have access to all features until the end of the current period after cancellation.
3. Annual Subscriptions
For annual subscription options:
- Payment is collected in full at the start of the subscription.
- A full refund may be issued if a written cancellation request is submitted within the first 14 days (exceptional case).
- No refund is issued for the remaining portion of an annual subscription after 14 days; the subscription does not auto-renew at period end (renewal is notified in advance).
4. Exceptional Cases
Full or partial refunds may be considered in the following situations:
- Service outage caused by Propiq's technical failure lasting more than 48 hours
- Duplicate or erroneous payment
- Service materially different from advertised features, reported within 7 days of purchase
For exceptional refund requests, email destek@propiq.network. Each request is evaluated individually and responded to within 5 business days.
5. Cancellation Process
To cancel your subscription:
A cancellation confirmation and subscription end date will be sent by email.
6. Payment Method
Refunds are issued to the original payment method used. Due to bank processing times, the refund amount may take 5–10 business days to appear in your account.